Мінцифра планує у червні цього року презентувати бета-версію AI-агента на порталі "Дія". Новий інструмент працюватиме як чат-бот із підтримкою штучного інтелекту: користувачі зможуть спілкуватися з ним у живому діалозі та отримувати відповіді на свої питання.
Про це розповів Михайло Федоров, віце-прем'єр-міністр і міністр цифрової трансформації, під час конференції DOU Day.
Впровадження AI-технологій у "Дія" є одним із ключових завдань відомства — мета зробити застосунок сучасним цифровим асистентом. За словами Федорова, вже у червні українці зможуть звертатися до ІІ-агента із запитаннями — наприклад, де розташований найближчий ЦНАП чи які документи необхідно підготувати для виїзду за кордон — та запитувати послуги у зручному форматі.
"Достатньо буде написати: "надішли довідку про доходи за 2023 рік", – і штучний інтелект самостійно знайде інформацію у відповідних реєстрах і завантажить потрібний документ", – пояснив міністр.
Він також уточнив: AI-агент здатен допомогти навіть у складних бюрократичних процедурах, як-от оформлення компенсації за пошкоджене або зруйноване майно. У майбутньому користувачу потрібно буде просто повідомити в чаті про пошкодження житла внаслідок обстрілу, після чого система поетапно проведе його через усі етапи — від завантаження фото до створення заяви, перевірки у реєстрах та подачі документів в комісію.
Федоров також зазначив, що голосовий доступ до держпослуг стане стандартом, а традиційні інтерфейси згодом поступляться місцем новим підходам.
До відома:
У квітні 2025 року у тестовому режимі на порталі "Дія" стала доступною нова послуга зі зміни свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.